Welke rol kan ik voor je spelen?
Als bemiddelaar in arbeidsrelaties en sociale zaken kies ik resoluut voor oplossingsgerichte bemiddeling. Ik laat de verschillende partijen op een vrijwillige manier samenkomen en begeleid ze naar een gezamenlijk gedragen oplossing.
Als onafhankelijke en ‘meerzijdig partijdige’ bemiddelaar ben ik er voor elke betrokken partij. Dit in tegenstelling tot onder meer een advocaat die in principe maar voor één partij optreedt en deze bij voorkeur positioneert tegenover de andere partij. Ik verbeter vooral de communicatie, faciliteer het gesprek en creëer een veilig kader dat ik ook bewaak. Bij het begin van de bemiddeling worden er dan ook bepaalde ‘spelregels’ vastgelegd. Vervolgens mogen alle partijen tijdens de bemiddelingsgesprekken hun standpunten één per één vertellen en vanuit deze standpunten stel ik de belangen van elke partij scherp. Elk met hun belangen gaan de partijen dan samen op zoek naar verschillende opties om het conflict op te lossen. Als bemiddelaar ga ik de partijen deskundig begeleiden naar een oplossing op maat voor hun geschil. Wat betreft conflictoplossing werkt dit traject trouwens ruimer en creatiever dan een strakke gerechtelijke procedure. Vaak zien we dat de situatie in een nieuw licht wordt geplaatst alleen al door samen rond de tafel te zitten met een derde partij. Dit nieuwe perspectief kan het conflict omvormen en positieve energie opwekken.
Zoals eerder vermeld, ben ik een voorstander van de oplossingsgerichte aanpak. Daarnaast zie ik dat zelfinzicht en doorzicht in de groepsdynamiek ook een zeer positief effect hebben op de visie van de problematiek. Uiteindelijk is een conflictsituatie een kans bij uitstek voor groei, zowel voor het individu, de betrokken medewerkers als de gehele organisatie. Een geslaagde mediatie verbetert eenvoudigweg vaak de relaties tussen mensen. Zowel tijdens en na het proces ligt de focus op verbinding en het bekomen van een win-win voor alle partijen. Bovendien komt de oplossing van de disputanten zelf, wat een verhoogde motivatie geeft om naar de vooropgestelde doelen toe te werken. De partijen kiezen er dus voor om via inspraak hun conflict zelf op te lossen. Er worden geen beslissingen opgedrongen of genomen door de bemiddelaar noch door een rechter; alles komt van de partijen zelf.
Indien nodig zet ik de gezamenlijk bereikte overeenkomst op papier en ondertekenen de betrokken partijen dit document. Doordat ik erkend bemiddelaar ben, kan de rechtbank dit document ook homologeren, waardoor dit uitvoerende kracht verkrijgt. Dit komt van pas mocht een van de partijen later het akkoord schenden. Er is echter minder risico dat dit laatste scenario zich voordoet wanneer het akkoord via bemiddeling is bekomen en de oplossing gezamenlijk wordt gedragen. Het is ook de taak van de bemiddelaar om de haalbaarheid van het akkoord op lange termijn te toetsen. Dit minimaliseert het risico op een toekomstige niet-naleving.
Deze discrete en hands-on aanpak biedt tal van voordelen: het is snel, efficiënt, duurzaam en kostenbesparend. Het conflict met al zijn negatieve connotaties en gevolgen wordt getransformeerd tot een moment van ontwikkeling en groei, en aldus een win-win situatie voor de betrokken partijen. In het geval van een organisatie worden zware lasten – lees kosten – omgezet in groei en opbrengsten. Meer hierover in het blok “Conflicten in organisaties kosten tijd en geld”.
Ik sta je ook graag bij met praktische richtlijnen om samen transformatieve conflictbeleids- en managementsystemen op te zetten en te implementeren. Dit als erkend bemiddelaar en vanuit mijn basisopleidingen en ervaringen als serial entrepreneur en consultant in diverse sectoren. De bedoeling van deze systemen is om conflicten niet op een kost te laten uitdraaien, maar ze eerder systematisch te transformeren in kansen voor groei en ontwikkeling, en aldus om te vormen tot een opbrengst voor de organisatie in elke betekenis van het woord. Meer hierover in het blok “Transformatief Conflict Management”.